Adatum parte del grupo Pegamento.

‘Adatum ICT & Telecom forma parte del grupo Pegamento. Todas las empresas del grupo Pegamento son independientes y trabajan bajo su propio nombre. Ofrecen una amplia gama de especialidades en el campo de soluciones de telefonía y TIC.’

IP Businessmanager®

EL IP Businessmanager® es una licencia libre y pertenece a la última generación de sistemas de telefonía VoIP. Voice over IP (VoIP), llamadas a través de Internet, es una solución interesante para cada organización, tanto por los costos como las funcionalidades. El IP Businessmanager® se distingue de otras soluciones de telefonía porque no paga por el número de usuarios o funcionalidades. El IP Businessmanager® le ofrece control de su telefonía y una libertad sin precedentes y posibilidades ilimitadas. El IP Businessmanager® actualmente se ha lanzado en más de 50 países.

 

 

Pegamento

Pegamento es un especialista en el campo de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) y la inteligencia artificial (AI) en la atención al cliente. Las soluciones de Pegamento son fáciles de usar, ofrecen una mejor comprensión del cliente, se pueden implementar rápidamente, tienen un corto período de recuperación de la inversión y se conectan a la perfección con sus sistemas actuales.
Aquellos que se comunican mucho con los clientes se benefician de una fuente central de conocimiento. Pegamento proporciona una base de conocimientos en línea que está disponible tanto para uso interno como externo. Muchas veces el conocimiento en las organizaciones está fragmentado y los equipos de servicio están en busca de buenas respuestas. La solución es una base de conocimiento central.

 

Cloud Contact

Cloud Contact proporciona soluciones de centros de contacto, donde nunca paga demasiado por su accesibilidad. Cloud Contact está totalmente habilitado para la nube y le permite administrar sus interacciones omnicanal de una manera inteligente y sencilla. Es un servicio que procesa y distribuye los contactos de los clientes a las personas adecuadas en su organización y que respalda completamente su estrategia de servicio omnicanal. Con la ayuda de Cloud Contact puede comunicarse con sus clientes por teléfono, correo electrónico, chat proactivo,WhatsApp, Facebook Messenger, Facebook Wall, Twitter, Instagram, YouTube y Lithium. Además Cloud Contact se integra perfectamente con Salesforce, Microsoft Dynamics, Skype for Business, Pegasystems, Zendesk y Oracle RightNow.

 

 

 

Dialapplet

Met de DialApplet-callcenter software kunt u de outbound en inbound campagnes van uw callcenter effectief beheren. De callcenter-software helpt u om uw activiteiten productief en winstgevend te maken, alsmede de ervaring van uw klanten te verbeteren. DialApplet maakt een integraal beheer van uw werkplek in realtime mogelijk, waardoor analyse en diagnose van de huidige status direct beschikbaar is is. Dankzij deze tool kunt u snel handelen in geval van mogelijke tekortkomingen in een campagne.

Apptime

Apptime is de mobiele app voor professionals in klantcontact, die speciaal ontwikkeld is om uw medewerkers efficiënt en eenduidig te motiveren, informeren en erkenning te geven. Apptime wordt gekoppeld met uw bestaande systemen en brengt informatie overzichtelijk samen. Zo beschikken uw medewerkers altijd over actuele roosterinformatie, nieuws en rapportages. En kunnen ze eenvoudig onderling diensten ruilen.

Apptime

Apptime is de mobiele app voor professionals in klantcontact, die speciaal ontwikkeld is om uw medewerkers efficiënt en eenduidig te motiveren, informeren en erkenning te geven. Apptime wordt gekoppeld met uw bestaande systemen en brengt informatie overzichtelijk samen. Zo beschikken uw medewerkers altijd over actuele roosterinformatie, nieuws en rapportages. En kunnen ze eenvoudig onderling diensten ruilen.

 

 

Britannica

Wie veel met klanten communiceert heeft baat bij één centrale bron van kennis. Britannica is een online kennisbank, die zowel voor intern als extern gebruik beschikbaar is. Goede, en vooral juiste kennis die direct beschikbaar is, wordt steeds belangrijker in een kennisintensieve economie. Bij het aankoopproces van informeren, beslissen en uiteindelijk kopen, verwachten klanten bij specifieke vragen passende antwoorden. Daarnaast draait het om consistente distributie van de kennis en het waarborgen van hoogwaardige antwoorden. Met de kennisbank van Britannica levert u een betere klantenservice en bespaart u tijd en energie.